+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Возврат товаров в магазинах автозапчастей

Возврат товаров в магазинах автозапчастей

Обмен непродовольственного товара производится в течение 14 дней если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, комплектность, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а так же товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Установка товаров должна производится только на станциях тех. Неисполнение этого пункта рассматривается, как нарушение правил использования товара и не позволяет выполнить гарантийные обязательства. Продавец информирует Покупателя, что соответствие бывшего в употреблении товара должно быть подтверждено установленным требованиям, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют, поэтому покупая товар бывший в употреблении, Покупатель потребитель дает свое согласие на самостоятельную установку и проверку товара в течение 14 четырнадцати дней с момента получения товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия и Правила возврата товара

Вопрос по возврату товара. Я работаю в магазине автозапчастей. Может ли клиент вернуть запчасти, которые ему подходят авто? Автозапчасти это всё таки не одежда, есть позиции товаров, которые очень редкие и сложно реализуются.

На какую статью стоит ссылаться, если я не хочу оформлять клиенту возврат. Закон о защите прав потребителей, человек имеет право вернуть товар надлежащего качества, даже если он не подошел ему по цвету, размерам. Согласно статье 25 Закона" О защите прав потребителей" прописано, что у покупателя есть право возвратить непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по цвету, размеру и другим параметрам, в течение 14 дней со дня покупки.

Если ему просто не нравится, можно получить отказ, который будет являться вполне законным. Если с момента покупки прошло более 14 дней, продавец также имеет право вам отказать. При этом товар не должен быть в употреблении: Если вы уже пользовались товаром, вернуть его в надлежащем качестве уже нельзя.

Только в этих случаях Денис, Вы можете не возвращать деньги покупателю. В перечисленных случаях ссылайтесь на ст. Я владелец магазина автозапчастей, в последнее время к нам часто обращаются покупатели с возвратом товара надлежащего качества из группы электрики: А причина была не в этом?

Вы должны потребовать акт непригодности от автосервиса так как самостоятельно человек электрической электроприборы в автомобиль составлять не может.

Всего хорошего удачи вам. Вообще Закон О защите прав потребителей вас не обязывает принимать назад товар надлежащего качества Такая обязанность только при возврате некачественного товара ст 18 этого закона. Согласно ст 25 этого закона на вас лежит обязанность только по обмену качественного товара на другой, если товар по каким то параметрам не подошел.

Магазин автозапчасти отказался принимать товар на возврат без коробки? Если это возврат в связи с браком, то неправомерный отказ. Если возврат товара надлежащего качества, то Вы обязаны вернуть его в полной комплектации с сохранением упаковки без следов эксплуатации.

В этом случае отказ в принятии товара без упаковки будет правомерным. Я владелица магазина автозапчастей, есть вопрос по возврату товара, а именно тормозных колодок, клиент приобрел тормозные колодки, а через месяц пришел, чтобы их вернуть, по причине того, что они скрипят, я отказала в возврате, он написал претензию.

При наличии письменной претензии необходимо дать мотивированный ответ на основе норм ГК. Автозапчасти подлежат возврату в случае заводского брака по чеку кассовому или товарно-кассовому, желательно с сохранением первоначальной упаковки,если таковая имелась в наличии.

Если Вы купили автозапчасть, которая не подходит к Вашему автомобилю, то возврату она не подлежит, так как является качественным товаром. Могу ли я потребовать замены товара или возврата денежных средств, если автозапчасть находится во вскрытой заводской упаковке? Возможен ли возврат автозапчастей приобретенных под заказ по вин номеру автомобиля.

Автозапчасти относятся к технически сложному товару, подлежат возврату в магазин в тот случаи есть товар исправен, к примеру по причине оказался не нужен?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров" У меня магазин автозапчастей.

Советы по возврату и обмену товара как новых, так и выявленного брака. Как и в отношении покупателей, так и в отношении к поставщикам. Заключайте договор на правовое обслуживание и все вопросы будут решены.

Все эти вопросы в законе о защите прав потребителей и Гражданском кодексе. По поводу возврата автозапчасти. Купили в магазине передний рычаг для автомашину, покупатель установил сам.

После установки увидел, что шаровая вылетает, от снял рычаг и хотел обратно сдать в автомагазин но продавец отказывается обменять, говорит что при установки на краске есть царапина, так как говорит установили сами.

Продавец обязан обменять запчасть или нет? Подлежат ли обмену и возврату электро-автозапчасти генераторы, электробензонасосы, лампочки и др.

И если можно, то какой статьей руководствоваться. Заранее благодарен за ответ. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В обычных бытовых отношениях и если это товар с недостатками, то да, если это товар надлежащего качества, то вероятнее всего перечисленные Вами запчасти подпадают под п.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

Если Вы интересуетесь по поводу обмена в отношениях из предпринимательской деятельности, то Вам следует руководствоваться тем. Какой срок возврата недоброкачественного товара автозапчасть для оптового покупателя? В устной форме мне сказали 2 недели.

Пока товар ехал ТК в другой город на возврат, 2 недели уже прошло. В соответствии со ст. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.

Если на товар не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.

Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. У нас магазин контрактных автозапчастей. Имеем ли мы права отказать в возврате денег за товар, если причина возврата: Подлежат ли возврату автозапчасти если не понадобились в течении 14 дней после покупки.

Здравствуйте, автозачасти подлежат возврату по статье 25 Закона о Защите прав потребителей. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Подлежат ли возврату и обмену автозапчасти надлежащего качества, если после покупки выяснилось, что они не подходят по размеру, форме и т. У нас вопрос по поводу возврата товара, автозапчасть. Клиент по притензии возвращает уже установленную и сломанную деталь, мы собираемся делать экспертизу, в каком состоянии клиент должен вернуть запчасть чистую, грязную, в упаковке?

Может ли продавец отказать покупателю в возврате товара автозапчасти надлежащего качества, если товар был привезен под заказ данного покупателя. Нет, это будет нарушением законодательства со стороны продавца, если потребитель отказался от данного товара в течении 7 дней с момента его получения.

Правила обмена непродовольственного товара надлежащего качества установлены ст. Закон устанавливает, что срок обмена товара составляет 14 дней. Продавец обязан произвести возврат денежных средств только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Поскольку вы намереваетесь именно возвратить товар продавцу, а не обменять на аналогичный, то отказ магазина правомерен. Следует обратить внимание, что в Законе о защите прав потребителей предусматривается именно право на обмен товара надлежащего качества, не подходящего вам по указанным выше причинам.

Поэтому сразу заявить о том, что вы хотите вернуть автозапчасть, будет незаконно. Но при этом необходимо учитывать имеющееся исключение из этого положения Закона, которое указано в п.

Поэтому если вы предъявляете требование, например, о том, что приобретенная вами автозапчасть не подходит вам по цвету, будьте готовы к тому, что продавец резонно может предложить такую же, но другого цвета.

Аналогичной позиции придерживается и судебная практика. Работаю в магазине автозапчастей, часто приходят клиенты с возвратом электрических товаров, датчики, бензонасосы, катушки зажигания и т. Что детель бракованная, другие что непонадобилось..

Только если экспертиза установит, что детали рабочие. Расходы на экспертизу первоначально несёт магазин, если с деталью всё в порядке, расходы можно возложить на покупателя.

В статье я хочу вам рассказать о возврате автозапчастей в магазин, ведь многие авто владельцы сталкиваются с проблемами при их возврате и мы рассмотрим, возможно ли вернуть автозапчасть, в случае если она некачественная бракованная и если она качественная, но не подходит по размеру! В случае когда вы приобрели запасную часть для вашего автомобиля но она не подходит для установки на ваш автомобиль, то стоит руководствоваться статьей 25 "Закона о защите прав потребителей" и сейчас я объясню почему! Во первых, если деталь не подходит для вашего авто, то это не значит, что она ненадлежащего качества, она может быть качественной, то есть без брака и не иметь недостатков, просто скажем для года выпуска вашего авто, данная деталь не подходит, а если деталь не имеет недостатков, то возврат и обмен товара без недостатков регулируется статьей 25 " Закона о защите прав потребителей ".

Работа с клиентами в сфере запчастей для автомобилей, несомненно, предполагает возникновение вопросов по поводу качества товара. Срок возврата годного товара возможен в срок не позднее 30 дней с момента покупки. В случае возникновения сомнений в годности товара, Поставщик по собственной инициативе проводит проверку качества ст. Срок проведения контроля качества — 14 дней с момента получения товара. Обязанность покупателя принять обратно товар ненадлежащего качества, признанный поврежденным по вине покупателя. Кроме того, возврат товара приобретенного по безналичному расчету возможен только по возвратной накладной оформленной Покупателем в адрес Поставщика.

Возврат автозапчасти

Подробно можете узнать у менеджера в момент заказа. На товар, который относится к электрическим изделиям: При возникновении гарантийного случая необходимо собрать и предоставить такие документы для проведения экспертизы:. Экспертиза по гарантийному случаю происходит в течении 14 дней с момента получения гарантийной запчасти. В случае если гарантийный случай подтвержден, мы обменивае запчасть, или возвращаем средства согласно суммы покупки. Стоимость доставки запчастей при подтвержденном гарантийном случае осуществляется за счёт компании AsiaParts.

Подбор запчастей по марке, модели авто:

Срок гарантии регламентируется законодательством Украины и устанавливается производителем запасных частей. В зависимости от политики производителя, гарантийный срок может составлять от 6 месяцев до 3-х лет от даты покупки в нашем интернет магазине. Товарный чек, подтверждающий покупку товара в нашем магазине, является обязательным документом для предоставления гарантии на товар. По всем вопросам гарантийного обслуживания товара необходимо обращаться в наш офис. Срок рассмотрения рекламации устанавливается производителем и составляет от 14 до 60 дней. Если будет установлено, что товар вышел из строя по вине производителя и нет возможности его отремонтировать, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. Пожалуйста, проверьте комплектность товара и отсутствие дефектов при получении.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат запчастей. Возможные причины отказа возврата товара
На связи Евгений Волков.

В жизни встречаются ситуации, когда возникла потребность вернуть приобретенный ранее товар по тем или иным причинам. При этом не каждый продавец желает следовать установленным в Законе о защите прав потребителей нормами. Представленная в статье информация поможет вам разобраться с особенностями возврата запчастей в автомагазин в соответствии с российским законодательством. Как и любая торговая организация магазин автозапчастей является юридическим лицом и несет ответственность за реализуемый им товар. Ввиду этого продажа, обмен и возврат запчастей в автомагазин регулируется Законом о защите прав потребителей, а также иными нормативными актами. Чтобы вернуть деталь следует ознакомиться с некоторыми положениями законодательной базы. Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу.

Гарантия и возврат

При каких условиях возможен возврат автозапчастей? Какие документы при этом нужно предъявить продавцу? Что еще можно потребовать сделать с запчастями, помимо возврата?

Помощь Поиск и выбор товара. Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с Вашим персональным менеджером.

Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти. Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент. Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны? Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Автозапчасти можно вернуть в магазин. Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки. Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе. Субъект торговли несёт ответственность за качество реализуемого товара.

Возврат запчастей осуществляется при выполнении условий: По желанию оставить отзыв о работе интернет-магазина. Далее.

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?

Компания АвтоЭкспресс обязуется поставлять Вам запчасти в строгом соответствии с указанными Вами номерами. Каталоги, представленые на нашем сайте, несут только информативный и ознакомительный характер и предоставляются сторонними организациями, за несоответствия данных наша компания ответственности не несет. Мы берём на себя ответственность за сохранность заказанных деталей. В случае повреждения деталей, не подлежащих восстановлению, мы компенсируем их стоимость в полном объеме. Срок приема заявки на возврат — 14 дней с момента получения товара. После 14 дней заявка на возврат товара не рассматривается. При обнаружении скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при приёмке Товара, клиент вправе предъявить требования, связанные с такими недостатками, не позднее 5 пяти рабочих дней со дня получения Товара. Гарантия на оригинальные автозапчасти распространяется только в случае установки на сервисной станции у официального дилера соответствующего производителя. Обязательное условие возврата — Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет.

Онлайн каталог запчастей (подбор запчастей по марке автомобиля)

Форум Общие форумы Правовой форум возврат товара в течении 14 дней - автозапчасти. Страница 1 из 3 1 2 3 Последняя К странице: Показано с 1 по 20 из Опции темы Подписаться на эту тему…. И обязан ли покупатель доказывать что деталь не подошла? Полностью текст внутренней переписки здесь: Последний раз редактировалось Капитан Баклажан; Требуй письменный отказ и роспотребнадзор с жалобой. Их внутренние правила противоречат закону, имхо. Мопед не мой, интересно просто стало - правомерно отказ или нет.

Выжимной подшипник

Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.

Карта сайта

Меняя поворотные кулаки и ступицы на новые от "Волгаавтопром", решил также поменять и тормозные диски, так как тупо не мог выпрессовать из кулаков старые зондовские ступицы и снять с них диски. В магазине после осмотра понравились диски АТ.

Все вопросы, связанные с возвратом товара, а также гарантийные условия на предлагаемый нашей компанией товар регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от В следствии этого, возвраты по данным позициям, производиться не будут.

Возврат запчастей возможен в течении 14 календарных дней со дня покупки покупка из наличия или 7 календарных дней со дня выдачи покупка под заказ в соответствии со статьей Закона "О защите прав потребителей" , при условии полного сохранения товарного вида нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки.

Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эммануил

    Я, в целом, за отмену государственной пенсии для большинства граждан (за исключением военных, полиции, МЧС государственных силовых ведомств). Я считаю, что будет лучше, если граждане будут заботиться о своей старости сами. Финансовая грамотность и ответственность будут выше, а к липким государственным ручонкам будет прилипать гораздо меньше.

  2. Виктор

    Прошу уточнить: можно ли снимать госслужащих на их рабочих местах? В полиции, в мерии, в больнице.

  3. sondmilguai

    О таких В.И. Ленин очень метко сказал полотическая прост.ка

  4. liodunscomp

    Уголовное дело считается возбужденным против определенного лица, если в постановлении о возбуждении уголовного дела, согласованного с прокурором, конкретно указывается предполагаемый субъект преступления с квалификацией его действий по соответствующей статье уголовного закона. В таком случае с момента возбуждения уголовного дела лицо признается подвергаемым уголовному преследованию и приобретает процессуальный статус подозреваемого. О согласии прокурора на возбуждение уголовного дела следователь в тот же день уведомляет подозреваемого (ч. 4 ст. 146 УПК).

  5. smarambig

    Всё по сути

  6. Демид

    Сзади выстрелы, опера берут кого-то, а адвокат решил пока отойти видео записать для ютуба, ну а что время терять зря))

  7. Капитолина

    Зарплаты чиновников достаточны , или высоки по отношению к средней (реальной зарплате в стране. Здесь важно наличие морали , свинью никакими зарплатами накормить не возможно, из-за отсутствия некоего условного морального (духовно-социального ограничителя в голове. Жадность элементарная и главенство животных инстинктов при наличии власти, превращает и так не далёких руководителей в образцовых хапуг и моральных уродов. А таких особей никакими зарплатами , или привилегиями удовлетворить не возможно!

  8. Владислав

    ЗвонЯт, а не звОнят! Юггист.

© 2018 krasaboutique.com